Politique d’expédition

Merci de magasiner chez Crane Core. Les modalités suivantes constituent notre politique d'expédition.

1. Délai de traitement des commandes

Les délais de traitement varient selon nos niveaux d'inventaire actuels :

  • Articles en stock : Toutes les commandes d'articles en stock sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
  • Articles en rupture de stock : Pour les articles actuellement en rupture de stock ou fabriqués sur commande, le délai de traitement estimé vous sera communiqué.

 

Les commandes ne sont ni traitées, ni expédiées, ni livrées les fins de semaine ou les jours fériés. En cas de volume de commandes exceptionnellement élevé, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des délais de transit supplémentaires pour la livraison.

2. Frais d'expédition et délais de livraison estimés

Pour les livraisons au Canada, nous utilisons la tarification calculée par le transporteur (Carrier Calculated Shipping ou CCS) afin de vous fournir des frais d'expédition exacts en temps réel.

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés dynamiquement et affichés au moment du paiement. Ces tarifs sont déterminés directement par nos transporteurs tiers en fonction du poids total de votre commande, des dimensions de l'emballage et de votre destination de livraison.

3. Destinations et couverture d'expédition

Crane Core est fière d'expédier partout au Canada. Toutefois, en raison de l'immensité du pays et de certaines limites propres aux transporteurs, nous ne pouvons pas garantir la couverture de livraison pour tous les endroits.

  • Droit d'annulation : Crane Core se réserve le droit d'annuler une commande ou de la traiter selon les modalités « Ex Works (EXW) » si nos transporteurs tiers ne sont pas en mesure de desservir l'adresse de livraison indiquée.

4. Livraison par fret (commandes de plus de 150 lb)

L'expédition d'équipement industriel lourd exige une coordination minutieuse et une manutention spécialisée. Toute commande dont le poids total dépasse 150 lb sera expédiée par fret. Veuillez noter ce qui suit concernant les expéditions par fret :

  • Quais de chargement commerciaux : Les tarifs de fret fournis présument que la destination de livraison est un établissement commercial doté d'un quai de chargement standard.
  • Zones résidentielles et destinations non standard : Les livraisons vers des zones résidentielles, des salons commerciaux ou des lieux ne disposant pas de quai de chargement pourraient ne pas être prises en charge.

 

Si votre adresse de livraison ne comporte pas de quai de chargement commercial standard, veuillez communiquer avec nous avant de passer votre commande afin de confirmer que la livraison peut être effectuée.

Crane Core n'est pas responsable de l'exactitude des renseignements fournis par l'acheteur.

5. Responsabilité du transporteur et manutention des colis

Toutes les opérations d'expédition et de livraison sont assurées exclusivement par des transporteurs tiers.

Une fois la commande remise au transporteur et ayant quitté nos installations, Crane Core n'assume plus aucune responsabilité relativement au colis ou à l'équipement. Cela comprend, sans s'y limiter :

  • Les retards de transit.
  • La mauvaise manutention ou les dommages causés à l'équipement durant le transport.
  • Les colis perdus ou volés après leur remise au transporteur.

Si votre commande arrive endommagée ou est perdue en transit, veuillez communiquer directement avec le transporteur pour déposer une réclamation. Nous vous recommandons fortement de conserver tous les matériaux d'emballage, palettes et marchandises endommagées avant de déposer une réclamation officielle.

6. Confirmation d'expédition et suivi de commande

Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition dès que votre commande aura été expédiée, contenant votre ou vos numéros de suivi ou numéros de connaissement (Bill of Lading – BOL). Les renseignements de suivi seront généralement actifs dans un délai de 24 heures.

7. Expédition internationale et lieux non standards

Notre plateforme de paiement est actuellement configurée pour accepter uniquement les adresses de livraison situées au Canada. Nous pourrions toutefois être en mesure de desservir des lieux internationaux ou des territoires non standards au cas par cas.

Si vous êtes situé à l'extérieur du Canada, veuillez communiquer avec nous pour vous renseigner sur les arrangements d'expédition personnalisés.

8. Nous joindre

Si vous avez des questions concernant cette politique d'expédition, les livraisons par fret ou les soumissions personnalisées, veuillez communiquer avec nous.